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カスタマイズとは、オープン・アーキテクチャーやソフトウェアの機能などを設定し直すことである。カスタマイズの規模はさまざまである。個人がソフトウェアのツールバーの配置を変更したり、ソフトウェアのインストール時に機能を取捨選択するようなカスタマイズの方法は特にカスタムインストールと呼ばれる。これらの細かい設定は、ユーザーの好みと使い方に合わせて、おおむね「ツール」メニューから「オプション」を選択することでカスタマイズ可能である。よく使う機能のショートカットキーを割り当てたりといった、あるいは、インターフェースの変更もカスタマイズにあてはまる。企業内においてはアプリケーションソフトの設定をその企業専用に細かく調整してから社内に配布することもある。